Política de Devolución

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Cambios y Devoluciones

Tenés un plazo máximo cinco (5) días corridos desde la fecha en que recibiste el producto para notificarnos sobre cualquier cambio o reclamo.

En caso de cambios por producto con fallas o envío erróneo, los gastos de envío son cubiertos por nosotros.
Si deseas hacer un cambio por motivo personal, los gastos de envío se comparten: el costo del envío hacia nuestra oficina es a cargo del cliente, mientras que BEKA reconocerá un valor de hasta $6.000 para el envío de regreso desde nuestro depósito hacia el cliente, ya sea a domicilio o a un punto de retiro. Este monto será sumado al cupón de crédito que generamos para el cambio.

A tener en cuenta:

No aceptamos cambios o reclamos si la prenda ha sido usada. Esto es sin excepciones.
Una vez que recibamos la prenda que solicitaste cambiar, generaremos un cupón de crédito sin fecha de vencimiento, que podrás usar en nuestra tienda online para adquirir cualquier producto disponible. No realizamos devoluciones de dinero.
Si no encuentras un producto para realizar el cambio, no te preocupes, actualizamos nuestro stock todas las semanas. El cupón que generamos para tu cambio no tiene vencimiento.

CAMBIOS: Escribenos a nuestro contacto 3544-328053 con asunto “Cambio + nro de pedido" indicando en el mail el motivo del cambio. Te indicaremos cómo proceder una vez recibamos tu solicitud.

FALLAS: Escribenos a nuestro contacto 3544-328053 con asunto “Falla + nro de pedido" adjuntando una fotografía del artículo fallado. Te indicaremos cómo proceder una vez recibamos tu solicitud.

¿Puedo cancelar mi pedido en proceso de empaquetado/envío?
No es posible cancelar el pedido una vez realizado el pago. Sin embargo, una vez que recibas tu pedido, podrás solicitar un cambio conforme a los detalles indicados anteriormente.